CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ / HOÀN TIỀN HÀNG

1. Chính sách đổi trả hàng

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa. Sau khi việc kiểm tra và nhận hàng hoàn tất, chúng tôi không áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm. Nếu phát hiện hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc bị hết hạn sử dụng, xin vui lòng gọi ngay cho chúng tôi qua để thông báo về tình trạng hàng hóa mà khách nhận được không hài lòng.

Đối với hình thức giao hàng, nhận tiền tại nhà: Nếu phát hiện hàng hết hạn sử dụng, không đảm bảo chất lượng hoặc hư hỏng do vận chuyển, Quý khách vui lòng không thanh toán cho nhân viên giao hàng, không nhận hàng.
Đối với hình thức chuyển khoản trước, giao hàng sau: Nếu phát hiện hàng hết hạn sử dụng, không đảm bảo chất lượng hoặc hư hỏng do vận chuyển, Quý khách vui lòng không nhận hàng. Tiến hành lập biên bản ghi nhận tình trạng hàng, Quý khách và nhân viên giao hàng ký xác nhận trong văn bản. Nhân viên giao hàng mang hàng về. Căn cứ vào hàng hóa thực tế và biên bản, chúng tôi tiến hàng đổi sản phẩm khách cho khách hàng trong vòng 02 ngày làm việc. Nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm nữa thì chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền Quý khách sau 07 ngày làm việc. Nếu sau thời gian trên Quý khách chưa nhận được tiền xin vui lòng phản hồi lại với chúng tôi.
Đối với hình thức khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: Đề nghị khách hàng mang theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đến cửa hàng để được đổi trả/bảo hành sản phẩm.
Đối với hình thức đặt hàng online: Đề nghị giữ giấy giao nhận, hóa đơn/thông tin chuyển khoản thanh toán để gửi lại cửa hàng khi yêu cầu đổi trả/bảo hành sản phẩm.

Yêu cầu:

Sản phẩm phải nguyên vẹn, chưa có dấu hiệu đã mở tem bảo hành.
Sản phẩm không có vết bẩn, không có dấu hiệu tẩy xóa tem mác, sản phẩm có dấu hiệu đã qua giặt.
Đối với sản phẩm có hộp phải còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện, hướng dẫn đi kèm, tặng phẩm (nếu có).

Công ty Hoàng Cường cam kết đổi sản phẩm nếu sản phẩm mà Quý khách nhận được hết hạn sử dụng, không thể sử dụng, có lỗi do nhà sản xuất…

Lưu ý:

Sản phẩm được bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất (đối với đèn diệt côn trùng, máy đuổi chuột, máy đuổi dơi…).
Sản phẩm bảo hành khi bộ phận kỹ thuật của nhà sản xuất sản phẩm xác nhận về tình trạng sản phẩm, lỗi của sản phẩm.
Một vài sản phẩm công ty sẽ không áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm. Đề nghị người mua liên hệ trực tiếp đến cửa hàng để biết thêm chi tiết.

2. Chính sách hoàn tiền

Công ty Hoàng Cường chỉ đổi các sản phẩm có giá bán ngang hoặc cao hơn giá bán của sản phẩm ban đầu. Trong trường hợp sản phẩm đổi mới có giá bán cao hơn sản phẩm ban đầu, người mua cần thanh toán thêm số tiền chênh lệch khi tiến hành đổi hàng.
Các trường hợp trả hàng thỏa mãn điều kiện của Hoàng Cường, khách hàng sẽ được hoàn lại số tiền đúng theo giá niêm yết của sản phẩm tại thời điểm mua hàng.
Khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng vui lòng đến địa chỉ cửa hàng đã mua sản phẩm để làm thủ tục nhận lại tiền hoàn qua tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Khách hàng mua sản phẩm qua các kênh online vui lòng liên hệ đến hotline 0938 245 891 hoặc 0902 267 706 để được đội ngũ tư vấn viên của Hoàng Cường hướng dẫn và cung cấp các thông tin nhận chuyển khoản.
Thời gian nhận tiền hoàn trả từ 03 – 05 ngày làm việc.

Chúng tôi mong rằng các chính sách mua bán hàng của Công ty Hoàng Cường sẽ mang đến sự hài lòng và an tâm cho Quý khách hàng. Xin chân thành cảm ơn!